想定と違う参加者ばかりのときは、講師はどうする？
想定と違う参加者ばかりのときは、講師はどうする？
東京で、報連相研修をしてきました。
報連相研修の想定受講者は、新入社員である１年目で、時期は４～５月くらいです。
報連相研修は、会社に入社してすぐが、一番内容が相手に届きます。
２年目でも何とか対応できるように、講座の設計をしているのですが、たまに、入社３年目から６年目の方ばかりのときがあります。おそらく、会社では報連相ができていないので、上司から「参加して気づいてくれるといいんだけど！」という想いで送り出されているのだと思います。
そんなときは、教える側が大変です。
報連相は、何年も会社に勤めた人には、自分独自の考え方があり、素直に受け入れる姿勢がないのですね。しかも、自分は報連相が出来ていると思っています。
もう、そんなときは、がらっとカリキュラムを変えます。
研修会社から決められた内容でないときは、思い切って捨てる覚悟が必要です。
そして、事例を会社内でありがちな内容に変更します。
入社３年目から６年目ですと、後輩がいます。その後輩に教えたり、仕事のことについて聞かれることがあるため、そのときの後輩の態度を思い出してもらい、リーダーを疑似体験していただくのです。
１，後輩に教えたとき、その結果報告がある場合とない場合、どちらがいいか？
２，自分が上司に聞きにくいとき、後輩に、同じことをしていないか？
３，過去の連絡ツールと現代の連絡ツール、年代による考え方をすべて書き出す
まあ、こんな感じに変更です。
事例は、入社何年目の方が多いかによって、すべて変更します。
このようなとき、実際に、社会人の経験が生きてきます。
やはり、社会人経験の少ない若手や、社会人の経験が少ない方では、説得力のある事例がないのです。
ありきたりの本に書いてあることを教えることは、誰でも出来ます。
そんなことを教えても、正直、役に立ちません。
会社に戻って、具体的に何をするかまで、かみ砕いて、イメージさせる必要があるのです。
そんな講座、研修をいつも心がけています。
書籍『売れる言いかえ大全』（フォレスト出版）
○お客様との別れ際に
売れない人は「失礼いたします」(しか言わない)
売れる人は「本日はお会いできてうれしかったです! 」
○クロージングの最後のひと言
売れない人は「契約していただけませんか?」
売れる人は「ぜひ一緒にやりましょう! 」
など合計100法則。400ページの鈍器本。
