エンジニアの伝え方は、文系には分かりにくい！感覚派と理論派の違い。
エンジニアの伝え方は、文系には分かりにくい！感覚派と理論派の違い。
エンジニアの伝え方が、なぜ、世間で通用しないかというと、聞く側のほとんどの人が、文系出身だからです。
私は、営業経験が長く、調子がいいので、文系だと思われますが、エンジニアになり損ねた理系出身者です。付き合いが長い人は分かるのですが、かなり、ロジックに物ごとを考え、ロジックに物ごとを話します。しかも、製品の機能面にはうるさいです。その原理まで追究をし出します。
営業経験があるため、かみ砕いて伝えることに慣れていますが、エンジニアは、難しいことを難しいまま話しをします。
文系出身者は、基本的には感覚派です。感覚で物ごとを捉えます。
理系出身者は、基本的に理論派です。論理的に物ごとを捉えます。
例えば、
テレビを購入するとき、
理系の人は、テレビサイズに加え、「映像がキレイかどうか」「音が良いかどうか」「地デジチューナーの数」などを考えます。
映像がキレイの方が見やすいし、音が良い方がいいわけです。外付けHDDを接続したとき、地デジチューナーの数が３つあればダブル録画をすることができます。
これが、文系の人の場合、「映像がキレイかどうか」「音が良いかどうか」「地デジチューナーの数」は、大した問題ではありません。いや、問題なのですが、捉え方が違うのです。
映像は見えればいい訳で、キレイかどうかまでこだわっていません。「暗い」か「見にくくない」ことが分かればいいわけです。
音が良いかどうかよりも、「音がこもっていない」のであればいいのです。
地デジチューナーの数など、気にもしていませんが、「同時録画が１つ」なのか「同時録画が２つ」なのかは、気にしていたりします。
要するに、理系の人は、製品の性能にこだわるのに対し、文系の人は、製品の使ったあとのことにこだわるのです。
そのことを知らずに、製品の性能、機能ばかり話しても、意味が通じないのです。
世の中の人は、どのように使えて、どのように役に立つかが知りたいのです。
書籍『売れる言いかえ大全』（フォレスト出版）
○お客様との別れ際に
売れない人は「失礼いたします」(しか言わない)
売れる人は「本日はお会いできてうれしかったです! 」
○クロージングの最後のひと言
売れない人は「契約していただけませんか?」
売れる人は「ぜひ一緒にやりましょう! 」
など合計100法則。400ページの鈍器本。
