好かれたければ、親切にするだけでなく小さな頼み事もしてみよう！ 認知的不協和 社会心理学・行動経済学
認知的不協和とは
好かれたければ、親切にするより小さな頼み事をした方がいい。
ジェッカーらの実験では、頼まれた側の方がむしろ相手を好きになりました。
人は「助けたのだから好きなはず」と勝手に辻褄を合わせるからです。
営業で「一つ教えてください」が最強な理由がこれ。
認知的不協和、恐るべし。
認知的不協和とは、自分の考え・態度・行動の間に矛盾があるときに感じる心理的な不快感のことです。人はこの不快感を減らすために、考え方や解釈を変えて辻褄を合わせようとします。
たとえば、あまり好きではない相手から「ちょっと教えてください」と頼まれ、実際に助けたとします。
すると、
「別に好きでもないのに、なぜ自分はこの人を助けたのだろう？」
↓
「助けたということは、案外この人のことを悪く思っていないのかもしれない」
↓
「むしろ、少し好感を持っているのかも」というように、自分の行動に合わせて態度を修正することがあります。
つまり簡単に言えば、「自分の行動と気持ちが矛盾すると、気持ちの方を変えて納得しようとする心理」です。
好かれたければ、親切にするだけでなく、小さな頼み事もしてみよう。人は、自分が助けた相手を好きになりやすい（ベンジャミン・フランクリン効果）。ただし、本人が直接、小さなことを頼むのがポイント。
営業パーソンなら、「お客様にちょっとした意見やアドバイスを求める」のがベスト。
ポイント：
認知的不協和：人は矛盾する考えを抱えると不快になり、考え方を変えて矛盾を解消しようとする、という一般的な理論です（Festinger, 1957）。恋愛、喫煙、買い物など、あらゆる場面に当てはめられます。
ベンジャミン・フランクリン効果：頼み事を聞いてあげた相手を好きになる、という具体的な現象です（Jecker & Landy, 1969）。
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