メーカー営業NG例

 
◎メーカー営業がやってはいけないこと、ダメなことは何？ダメな営業マンとは

1. 製品知識がない：
メーカーは自社で製品を開発・製造しているため、営業担当者が顧客に対する最終的な窓口となります。技術者や製造部門の工程も理解し、理系的な知識も必要とされるため、感覚や口八丁だけで売ろうとする姿勢では通用しません。

2. 製品開発の情報を持たない：
顧客は現在販売されている商品だけでなく、今後どのような方向性で新製品が開発されるのかという将来の情報を求めています。そのため、社内のエンジニアと良好な関係を築き、会議に出席するなどして、社内の開発状況を常に把握し共有しておくことが求められます。

3. 競合情報に興味がない：
顧客は自社製品だけでなく、他社（競合）の製品の価格や性能といった情報を豊富に持っています。メーカー営業は、顧客からそれらの競合情報を聞き出し、次期製品の開発に活かせるよう、自社の企画部や開発部へ適切にフィードバックする役割を担っています。

4. 不良対応が悪い：
製品の不具合が発生した際、それを他人事のように扱う営業は信頼を失います。不具合の最終的な責任はメーカーにあるという当事者意識を強く持ち、迅速な情報提供や段取りの良い解決策の提示など、スピード感を持った対応が必須です。

5. 社内に情報伝達しない：
顧客の要望や競合に関する重要な商談情報を自分の中だけで抱え込み、社内に伝達しないことは問題です。メーカー営業は一人で完結するものではなく、技術、工場、企画など全社員がチームとして連動して戦っているという意識を持つ必要があります。

6. 対応が遅い：
メールの返信、電話の折り返し、資料提出などのレスポンスの遅さは、営業として致命傷になります。高度なセールストークやブランディングを磨く以前に、誰よりも早く顧客に対応することが最も重宝され、売上へと直結します。

7. 売れない：
どれほど自社製品に力があっても、最終的に売上を作れない営業は会社から厳しい評価を受けます。現状の目標数値で満足するのではなく、常にそれ以上の高い目標を目指し、数字を追求する執着心が営業には不可欠です。

総じて、メーカー営業とは自社製品を販売するだけにとどまらず、最前線の情報を社内の開発陣へ還元する重要な情報連携の要です。製品に対する深い理解と、社内外での円滑かつ迅速なコミュニケーション能力こそが、メーカー営業として成功するための絶対条件であるとまとめられています。
 

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