言葉の言いかえ

ご存じないと思いますが？⇔ご存じだと思いますが？

＜OKワード＞
ご存じかもしれませんが
「専門外だから相手は知らないはず」と思っても、角が立たないように言い換えることで、相手を不快にさせずにすみます。

＜NGワード＞
ご存じないと思いますが
「専門外だから相手は知らないはず」と決めつけた言い回しであり、相手を不快にしてしまう言葉です。角が立つので「ご存じかもしれませんが」「ご存じだと思いますが」と言い換えましょう。

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○お客様との別れ際に
売れない人は「失礼いたします」(しか言わない)
売れる人は「本日はお会いできてうれしかったです! 」

○クロージングの最後のひと言
売れない人は「契約していただけませんか?」
売れる人は「ぜひ一緒にやりましょう! 」

など合計100法則。400ページの鈍器本。

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