できない営業マン、営業女子の特徴とは!
できない営業マン、営業女子の特徴とは!
上司、マネージャー、中小企業の社長のみなさん
できない営業マン、営業女子の特徴をご存じでしょうか?
このような光景を目にしたら、要注意。
普段の営業を、営業同行などをしてチェックする必要があります。
1,電話がとにかく長い
私の営業マン時代の経験、営業コンサル、営業同行の経験から、電話が長い営業マン、営業女子は、できない営業である確率は、かなり高いです。
長い人は、平気で1時間くらい言い訳を含めた電話をしています。
できる営業は、5~10分くらい話して解決しないのであれば、必ず会いに行きます。
2,お客様からの電話が多い
お客様から人望があって、電話が多い方がいますが、かなりの少数派です。
基本的に、お客様から電話があるということは、半分は、提出物の催促や書類などを含めた提出物不備の訂正依頼などです。残りは、緊急時の呼び出し、クレームが多く、10~15%くらいが、お客様からの質問やアポ依頼などです。
今の時代、一部の業界を除いては、メールで済ますことが多いです。
重要な案件などは、履歴を残すことも必要になってきます。ですので、お客様からの電話は、そんなにあるものではありません。大企業ほど、電話は嫌がります。
ただ、相手が現場系、職人系の仕事、建築、土木、サービス業(家電量販店、飲食店、書店など)は、メールを見る習慣があまりないので、電話が多くなります。
営業マン、営業女子の車にGPS付けて管理することを考えるより、こちらが先だと思います。
著書『1日1テーマ読むだけで身につく営業トーク大全100』(自由国民社)
この本は、営業活動で大切な「営業トーク」の部分にフォーカスしました。売れる営業と売れない営業の差は、トーク力の差であるといっても過言ではありません。
そこで本書では、自身も長年営業に携わり、営業コンサルタント・研修講師として 1万人以上の営業パーソンに指導歴のある著者が、営業トークを100項目に厳選して紹介。
売上を大きくアップさせたいと考えるすべての営業パーソン必読の1冊です。
そこで本書では、自身も長年営業に携わり、営業コンサルタント・研修講師として 1万人以上の営業パーソンに指導歴のある著者が、営業トークを100項目に厳選して紹介。
売上を大きくアップさせたいと考えるすべての営業パーソン必読の1冊です。