2018年2月21日 / 最終更新日時 : 2018年2月21日 ooiwa 営業力・交渉力 お客様にイラッときたら、「6秒」我慢する。アンガーマネジメント お客様にイラッときたら、「6秒」我慢する。 日頃から、営業活動をしていると、クレームでお客様に怒られたり、納期遅延で厳しく言われたり、アポイントを取るときに、冷たくあしらわれたり、上から目線で言われたり、お願いしたことを […]
2018年1月25日 / 最終更新日時 : 2018年1月27日 ooiwa セミナー開催・講師登壇など 介護関係者向けに、「怒りをコントロールする技術」の講演会! 介護関係者向けに、「怒りをコントロールする技術」の講演 介護関係者向けに、研修する機会も増えてきました。 一般的な企業の仕事と違い、ちょっと特殊な世界です。 ある程度、他で働いてから介護の世界に来る人も多く、上司が、かな […]